O Centro de Manaus será o próximo ponto do mutirão de atendimentos da Águas de Manaus, com equipe no local para facilitar o acesso a serviços comerciais.
As ações incluem atualização de cadastro, negociação de débitos, análise para inclusão na Tarifa Social e correções de vazamento, entre outros procedimentos presenciais.
As equipes também farão atendimento porta a porta, com os mesmos serviços oferecidos no posto, sem solicitar entrada nas residências, conforme informação divulgada pela concessionária Águas de Manaus.
Quando e onde funciona o mutirão
A operação começa a partir desta quinta-feira (29) e ocorrerá nas quintas e sextas desta e da próxima semana, sempre das 8h às 16h. O posto fixo ficará no Centro Cultural Casarão de Ideias, na Rua Barroso, 279, Centro.
Além do posto, os colaboradores percorrerão ruas do Centro para realizar atendimentos porta a porta, mantendo os mesmos serviços do atendimento presencial.
Serviços disponíveis no atendimento
No local, a população poderá atualizar o cadastro, negociar débitos, solicitar análise para inclusão na Tarifa Social e pedir correção de vazamentos, entre outros serviços comerciais.
Os atendimentos visam atender pessoas que preferem o contato presencial ou têm dificuldade de deslocamento até lojas físicas ou PACs.
Segurança e identificação dos colaboradores
A concessionária reforça que todos os colaboradores estarão uniformizados e com crachá. Em atendimentos porta a porta, os profissionais não pedem para entrar nas casas, como medida de segurança e transparência.
Para confirmar identidade, a recomendação é sempre verificar o uniforme e o crachá apresentados pelos operadores no momento do atendimento.
Motivação da ação
“Essa ação foi pensada para facilitar o acesso da população aos nossos serviços, especialmente para aqueles que preferem o atendimento presencial, mas têm dificuldade de se deslocar até a loja física ou aos PACs. Levamos até as pessoas as mesmas facilidades e benefícios disponíveis nos nossos canais de atendimento tradicionais”, reforça o gerente de Serviços Comerciais, Paulo Ricardo Silva.
O mutirão busca, segundo a concessionária, reduzir barreiras no acesso aos serviços, aproximar o atendimento comercial da população e agilizar regularizações e solicitações em locais de grande circulação.
